A Belo Multimarcas assegura o seu direito de troca ou devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você dispõe de até 7 dias corridos, a contar do recebimento, para manifestar arrependimento da compra.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto, caso seja defeito de fabricação
O produto deve ser devolvido:
- Com etiqueta original
- Sem indícios de uso
- Na embalagem ou saco protetor original
- Acompanhado da nota fiscal
Custos de envio:
- Troca por tamanho, cor ou modelo: frete de retorno por conta do cliente
- Devolução por arrependimento: frete de retorno por conta do cliente
Troca ou devolução por defeito de fabricação: frete de retorno por conta da Belo Multimarcas
Prazos:
- Análise do produto: até 5 dias úteis após recebimento em nosso centro de distribuição
- Reenvio do novo produto ou estorno: em até 5 dias úteis após aprovação da troca/devolução
- Estorno do valor (para devolução): na mesma forma de pagamento, em até 10 dias úteis
Para dúvidas adicionais, fale conosco pelo WhatsApp 21 97741-8307 ou e-mail [email protected]
